社交电商新零售迎来风口 天然工坊顺势而为创三新
近日，《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，指出平台经济对建设现代化经济体系、促进高质量发展具有重要意义。
《意见》用3个“新”字，即“生产力新的组织方式”、“经济发展新动能”、“数字经济新范式”对平台经济作出顶层设计，并鼓励发展平台经济新业态，加快培育新的增长点。这是平台经济发展的重大机遇。
作为平台经济的一种新业态，社交电商由此站上了茁壮成长的新风口。
湖南天然工坊电子商务有限公司就是移动社交电商中跑出来的一匹黑马。凭借“只做天然好产品”的环保理念吸引了2900多万粉丝。
天然工坊作为移动社交电商中的一只独角兽，是基于社交媒体和新零售发展下的一种新业态，推动了产业的升级，实现了对传统电商模式的迭代，成为移动电商创新的主力军。
天然工坊的创新主要体现在以下三个方面：
一、新零售 解决品类痛点
物质资源极度丰富的时代，市场是不缺产品的，但缺少真正的天然好产品。
品质和实惠是天然工坊产品的两个重要的KPI。早在上线之初，天然工坊就提出了“天然、健康、环保、实惠”的产品理念。
其旗下的主打产品竹妃纸巾由100%竹浆制造，不漂白、零有害添加，并通过了美国FDA和欧盟AP食品标准检测，连婴幼儿都可以使用。
竹妃同时还具备不砍树更环保的特点，品牌提出使用“6箱竹妃纸=拯救1棵树”的绿色消费理念，倡导了一种更健康、环保的生活方式。
竹妃纸巾3年多时间累计卖出5.9亿多包，引领了整个竹浆纸巾行业的变革。
用匠人的精神，对原有品类迭代升级，解决市场痛点，是新零售下消费升级的一种体现。
二、新模式 更实惠更便捷
社交电商的发展，在降低企业营销成本的同时，也使消费者得到了更多实惠。众所周知，在传统商品流通渠道中，营销环节市场推广费用占比较高，这些成本最终都由消费者买单。
在移动社交应用普及的今天，依托消费者之间信息资源分享和发达的物流体系，商家在社交电商平台上不用打广告，直接靠社交媒体就可以把好的产品分享出去。
同时，天然工坊依托F2C的模式，用户从手机下单，工厂直接发货，节约了物流中转的成本。以竹妃抽纸为例，如果按照传统线下商超的运营模式，一包竹妃抽纸的市场单价应该在6元左右。但现在，在天然工坊复购才3.96元/包，使产品实现了物美价廉，消费者也真正能用最低的价格买到高性价比的产品。
三、新电商 粉丝经济时代
与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势。用户既是购买者，也是推荐者。
移动电商市场的竞争不断加剧，随着领域的细分，市场也由原来的纯电商模式逐渐向内容电商和社交电商进化。
在这一领域，天然工坊有先天的优势，天然工坊的用户70%以上是宝妈，对于内容和话题爱讨论爱分享。天然工坊微信公众号目前拥有2900多万粉丝，一群有着相同价值观的人聚集在这个平台，不仅分享着天然健康的好产品，也共同推崇着一种更健康环保的生活方式。
从PGC 到UGC，除了购买、推荐，天然工坊还让粉丝深度参与到产品的研发过程中来，体验、拍砖、迭代、升级，这是天然工坊的再一次创新。
粉丝有了参与，对品牌和产品就更加关注，她们在使用后，分享的意愿也就更强烈。
天然工坊的种子用户许多在自己的圈子里本身就是KOL，她们爱购物、爱分享。自己觉得好，再分享给周围的朋友，产品在传播中就相当于内容的再次创造。相对于品牌方给的官方产品介绍，种子用户生活化和真实体验感的表达更真实，也更能打动人心。
今年6月，马伊琍成为竹妃纸巾品牌形象大使，竹妃纸巾也成为马伊琍倾情推荐的健康生活优选。
好的产品就是通过粉丝这样的口碑相传，像滚雪球一样进入千家万户，竹妃纸巾目前的复购率高达70%以上。
天然工坊的核心竞争力除了天然健康的好产品，还包括了差异化的经营理念：坚持不负债经营、坚持诚信、坚持做好产品品质，而且是自营产品能把控供应链，产品口碑极好，粉丝忠诚度高，复购率高达70%以上，加上良好的售后、诚信纳税、推崇环保概念和积极参与公益、传统文化的凝聚力和向心力等等，这些因素综合起来构成了天然工坊品牌难以被攻破的护城河。
作为平台经济的表现形式，社交电商在品牌培育方面优势明显。过去，在传统市场培育一个全国性知名品牌，需要十几年乃至更长时间，社交电商的兴起则大大加快了这一进程。类似于天然工坊这样极具潜力的初创品牌，运用互联网+的方式和自身的文化基因，短短3年多就完成了清晰的品牌画像。
鉴于包括社交电商在内的平台经济在优化资源配置、促进跨界融合发展方面的重要作用，国务院印发的指导意见提出，要加大政策引导、支持和保障力度，坚持包容审慎监管，支持新业态新模式发展，促进平台经济健康成长，用新动能推动新发展。这对于发展中的社交电商来说，是一次再次起飞的机会。
但机会是属于那些真正愿意沉下心来深耕细作的企业，能够做到加强品牌管理、提高质量控制、提升服务水平、改善用户体验、提升平台形象，社交电商平台高质量发展指日可待。
目前，整个社交电商产业正经历从粗放式生长到精细化运营的转型。恰逢其时，为社交电商营造了适宜的发展环境。随着“互联网+创业创新”的推进，5G等新一代信息基础设施加快建设，社交电商产业迎来了茁壮成长的新春天。
2019上半年，我国移动网购交易规模为27370亿元，对比去年上半年同比增长22%，许多像天然工坊一样的新零售移动社交电商，正在成为国内网络零售中重要的增长点。